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Speedy sofre queda em toda a região
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08/04/2009
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Para os usuários do Speedy, a banda larga da Telefônica, essa última terça-feira, dia 7, foi um verdadeiro sufoco. Muitos internautas de Taboão da Serra, Vila Sônia, Campo Limpo e Embu ficaram por horas sem conexão. O problema começou por volta do meio dia e se estendeu durante toda a tarde.
“Minha conexão ia e voltava, foi impossível trabalhar desse jeito”, disse o despachante Carlos Amorim, do Pirajuçara, que usa a Internet para enviar e receber diversos documentos. Celso Ming, dono de uma Lan House no Jd. Monte Alegre também reclamou: “perdi muito clientes, ninguém conseguia navegar”.
Os internautas do Portal O Taboanense também encontraram dificuldades para acessar o site. “Só consegui ler as notícias da cidade depois das 21h”, disse Daniela Sartori, através de e-mail. O número de acessos do site caiu 68% em relação a média dos dias anteriores.
A Telefônica explicou que problemas pontuais afetaram alguns usuários e ficaram dentro de uma margem aceitável. “A situação foi normalizada até às 15h30”, informou em nota. Apesar das declarações, a Telefônica nega eu tenha ocorrido uma falha generalizada nas conexões.
De acordo com o UOL, que é parceiro do Speedy e atua como provedor de muitos assinantes do serviço, dezenas de usuários procuraram a central de atendimento da empresa para queixar-se de falhas de conexão. Citando uma fonte da “área de relacionamento” da Telefônica, o UOL publicou que cerca de 170 mil usuários enfrentaram dificuldades para acessar o serviço na tarde e início de noite de hoje.
Segundo Maria Inês Dolci, advogada da Pro Teste (órgão de defesa do consumidor), as reclamações referentes à instabilidade no sistema de acesso à internet de banda larga Speedy começaram na última segunda-feira, por volta das 15h e na terça-feira pela manhã apresentaram novo pico, informou o portal IG.