Shopping Taboão realiza palestra sobre tendências no varejo
O Shopping Taboão realizou na última semana uma palestra para os funcionários das lojas com o palestrante Gustavo Carrer com o tema “Tendências de Inovação e Varejo”. O evento encerrou o ciclo de palestras do SEBRAE que faz parte do Programa Varejo Integrado Taboão 2013.
Durante quase duas horas de palestra, Carrer mostrou exemplos de como atrair novos consumidores de maneira criativa, além de utilizar a tecnologia disponível nos dias de hoje. Exemplos de outras cidades do Brasil e de outros país pontuaram a apresentação que contou com cerca de 70 lojistas.
Foto: Divulgação
Gustavo Carrer durante palestra no Shopping Taboão, na última semana
Um dos exemplos dados pelo palestrante, que já acontece que bastante frequência nos Estados Unidos, é as lojas oferecerem acesso a sua rede wi-fi. “Sempre que o cliente estiver perto da loja, a rede se conecta com o celular do cliente e envia, automaticamente, uma mensagem de texto falando de alguma promoção ou apenas convidado o cliente para passar na loja”.
Segundo Carrer, todo o mercado possui pessoas com comportamentos parecidos. “O comportamento de compra é universal, lógico que você vai ter, de acordo com a configuração do mercado, maior ou menor intensidade naquelas práticas e naquilo que o empresário deve utilizar”.
O palestrante ressaltou que o mercado exige inovação. “Na verdade é importante que o empresário entenda as tendências e traga para sua realidade, para a realidade do cliente que ele tem. Não vai demorar muito para acontecer aqui o que já acontece em outros países, como os Estados Unidos. A realidade do varejo mundial já acontece aqui no Brasil e também em Taboão da Serra”.
Carrer falou da importância do varejista antecipar o movimento da concorrência e criar o diferencial primeiro. “Boa parte do conhecimento que nós trouxemos aqui diz respeito a técnicas de administração, que estão disponíveis já, através mesmo do Sebrae. Não exige investimentos proibitivos, exigi sim estudo, pesquisa e investir no conhecimento do cliente, aperfeiçoar a loja. Esse investimento é proporcional ao tamanho da loja, o varejista tem condições de fazer isso. É algo bem acessível”.
Empresários que buscam apoio podem procurar o Sebrae, que mantém um escritório em Osasco e vários postos em outras cidades da região. “Inclusive temos o Inova Loja, que é um site onde o empresário recebe informações sem precisar ir até um ponto de atendimento nosso, ele se cadastra, tira fotos e os consultores dão uma consultoria online”, disse.
Gustavo Carrer é consultor especialista de marketing, varejo e inovação do com experiência de mais de 20 anos em cargos de gestão ou na coordenação de projetos de consultoria em empresas como Brahma, Senac e Ceterp. Carrer também é autor da série de cartilhas Saiba Mais, com os temas Pesquisa de Mercado, Divulgação para Pequenas Empresas, Promoção de Vendas e dos três volumes do Inova Loja Álbum, sobre Visual Merchandising para o pequeno varejo. A palestra abordará as tendências e inovações no varejo, apresentadas na feira NRF Retail’s Big Show 2013, congresso internacional de varejo realizado em janeiro de 2013 em New York.