Novas contas de água da Sabesp começam a ser emitidas em dezembro
A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) começa a emitir neste mês de dezembro a conta de água em um novo modelo para consumidores dos 364 municípios do Estado de São Paulo onde opera. O objetivo é transmitir mais clareza e transparência de informações aos mais de 27 milhões de clientes da empresa.
A primeira novidade está no tamanho da folha da conta, que agora é mais comprida. As informações estão distribuídas em sete itens para facilitar a compreensão: dados do cadastro (do cliente e da ligação); leitura e consumo; cálculo do valor da conta; discriminação de faturamento; avisos ao cliente (onde estão os tributos e os parâmetros da qualidade da água); agência de atendimento; e o canhoto para pagamento.
Veja como ficou a nova conta de água (baixe as imagens em http://www.releasedigital.com.br/sabesp/novas-contas-de-agua-da-sabesp-comecam-a-ser-emitidas-em-dezembro):
· Como a conta de água também é usada como comprovante de residência, os dados cadastrais do cliente (nome, endereço completo) e da sua ligação (número do hidrômetro, tipo de ligação) foram para o topo da folha, facilitando a leitura. No modelo antigo, o nome do cliente ficava no meio da folha, que era menor;
· Informações sobre as data de leitura (do mês anterior, atual e do próximo) e do consumo do mês ganharam um quadro;
· Foi criado um gráfico que aponta o histórico de consumo de água referente aos últimos seis meses. Na conta anterior, este gráfico não existia;
· A área “Demonstração de Faturamento” agora se chama “Cálculo do Valor da Conta” e passa a apresentar também, de forma mais detalhada, o cálculo do valor do esgoto;
· Passa a existir um detalhamento dos impostos que incidem no valor da conta;
· Ao fim de cada bloco foram criadas áreas onde constarão avisos aos clientes. Dessa forma, se a mensagem for referente ao cadastro, ela estará abaixo desse bloco. Na versão anterior, existia apenas um espaço destinado a esse fim;
· O verso está mais moderno. Atendendo aos pedidos dos clientes, as letras agora são maiores e os canais de atendimento foram reorganizados. Constam também no verso, informações que ajudam o cliente a entender o cálculo da conta e os parâmetros da qualidade da água. Foi possível criar uma área destinada a informações institucionais.
Os clientes que tiverem dúvidas sobre o novo modelo de conta de água podem procurar a Central de Atendimento da Sabesp. Na capital e Região Metropolitana de São Paulo, o telefone de contato é 0800-011-9911; em cidades do interior e litoral do Estado de São Paulo, as informações podem ser obtidas pelo 0800-055-0195.