Por: Viviane S. Lhacer Uma pesquisa da Zendesk aponta que 8 em cada 10 consumidores estariam dispostos a pagar mais caro para fazer negócios com empresas que oferecem um ótimo serviço de atendimento (fonte). Essa realidade reflete diretamente no setor educacional, onde a satisfação dos alunos é cada vez mais valorizada. Pelo terceiro ano consecutivo, a UniFECAF conquista uma marca relevante: a instituição foi novamente indicada ao Prêmio Reclame AQUI, agora na categoria Universidades e Faculdades: Grandes Operações. A indicação da UniFECAF demonstra o compromisso contínuo da instituição com a excelência não apenas no ensino, mas também na experiência oferecida aos alunos. Marcel Gama, CEO da universidade destaca que a conquista é fruto da confiança dos estudantes e do trabalho conjunto entre corpo docente, administrativo e comunidade acadêmica. O Prêmio Reclame AQUI, criado para avaliar e reconhecer a excelência no atendimento e na reputação de empresas e instituições, é um importante termômetro do relacionamento com o público. Para instituições de ensino, a participação em prêmios como este é uma oportunidade de avaliar práticas internas, identificar áreas de melhoria e reforçar o compromisso com a qualidade. Cada opinião, feedback ou avaliação contribui para evidenciar a eficiência dos serviços prestados e o impacto positivo da UniFECAF na vida acadêmica de seus estudantes. Além disso, a interação ativa dos alunos fortalece a cultura de melhoria contínua e permite à universidade adaptar suas estratégias de atendimento às necessidades reais da comunidade acadêmica. Com a indicação confirmada, a UniFECAF segue na disputa para transformar a participação em vitória, consolidando seu posicionamento entre as principais instituições de ensino do país. Para apoiar a universidade na premiação, os interessados podem votar acessando o link. A expectativa é que, além do reconhecimento, a participação no Prêmio Reclame AQUI contribua para a reflexão sobre práticas institucionais, reforçando a importância do bom atendimento e da comunicação eficaz como pilares para uma experiência acadêmica positiva e satisfatória.